FAQ

• 痛印とは何ですか？

  日本の文化である「アニメ・キャラクター」と「ハンコ」を組み合わせたオリジナル・オーダーメイドの文化製品です。
  あなたの「押し（推し）」を大切な1本に彫刻して、好きな名前を入れて飾ってみませんか？
  もちろん、ハンコとして銀行印にも使えます（下記参照）。三菱東京UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、埼玉りそな銀行、ゆうちょ銀行、イオン銀行、浜松信用金庫、池田泉州銀行
  ※銀行での口座開設や実印登録にご利用される予定がある場合には、事前に該当する銀行・機関等への確認をお奨め致します。

 

• 印鑑の彫刻文字は何文字まで彫れますか？英数字は彫れますか？

  漢字・カナ・英数字に関わらず、全角・半角全て最大6文字までとなります。
  記号・絵文字・顔文字を含む機種依存文字は使用不可となります。予めご了承ください。また、ご氏名なし（キャラクターのみ）での彫刻も可能です。
  その場合、彫刻文字の入力フォームより「彫刻文字なし」とご記載ください。

 

• 同じ印鑑を複数注文することは可能でしょうか？

  同じキャラクターで同じ書体、同じ彫刻文字の印鑑は印鑑偽造防止の観点からお作りすることができません。予めご了承ください。

 

• 届いた商品の彫刻文字の彫り直しはできますか？

  恐れ入りますが、一度彫刻を行ったものにつきましては再彫刻を承っておりません。何卒ご了承ください。

 

• 印鑑の印面が破損した場合はどうすればいいでしょうか？

  イラスト印鑑の性質上、通常の印鑑よりも破損しやすい場合がございます。
  一度ご使用されました商品につきまして、修繕などは原則ご遠慮させていただいております。何卒ご了承ください。

 

• 配送について

  注文月の翌月末までの配送となります。（例：1月15日ご注文→2月末までの配送）
  商品は全て受注生産となる為、ご注文を頂いてから製造までに日数を頂きます。予めご了承ください。
  ※発送はあくまで目安となります。オーダーメイド製品の為、発送が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
  ※業者の都合により、配送の日数が変動する可能性がございます。予めご了承下さい。
  ※配送時間帯のご指定はできかねます。ご了承ください。

 

• アニメイトポイントについて

  オーダーメイドの印鑑商品はポイント付与対象外となります。予めご了承ください。

 

• 支払のタイミングについて知りたい

  ご注文確定時に決済画面へ移行し、その場で決済が行われます。決済お手続きが完了されない場合、ご注文は無効となりますのでご注意ください。

 

• 支払方法について知りたい

  オーダーメイドの印鑑商品の支払い方法は【クレジットカード】【キャリア決済】のみとなります。

 

• 送料について知りたい

  オーダーメイドの印鑑商品の送料は全国一律950円です。
  複数回ご注文いただいた場合、送料はご注文ごとにご負担いただきますので予めご留意ください。

 

• キャンセルしたい

  ご注文確定後のキャンセルは行っておりません。
  商品発送後お受取りいただけずに返送された場合は再発送を行わせていただきます。また、その際は再送料をご負担いただきますのでご了承ください。

 

• 注文情報の確認について

  オーダーメイドの印鑑商品はアニメイト通販ページとは、別サイトを経由してご注文いただくため、
  マイページにて購入履歴を確認することは出来かねます。
  注文確認メールは商品が届くまで必ず保存をしていただけますようお願いいたします。

 

• 商品の発送について

  本商品は、発送を痛印堂（TOSYO株式会社）へ依頼しております。この点につきご同意いただいた方のみご注文いただきますようお願い致します 。
  お客様の個人情報のお取扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。プライバシーポリシーはこちら

• 商品のサポートについて

  配送した商品の内容に誤り・破損がある場合、無償にて再彫刻いたします。
  ※商品到着後30日以内に限ります。ご到着した商品についてのお問い合わせは、下記までご連絡いただきますようお願い致します。
  ＜痛印堂サポートセンター＞
  【お問い合わせ先】048-972-6504（受付時間 平日10:00～12:00 13:00～18:00）
  【メールアドレス】support@itaindou.com